Wenn dein Dub eingefroren aussieht, ist die wahrscheinlichste Antwort, dass er noch im Hintergrund arbeitet. Dubs laufen durch mehrere Phasen der Reihe nach, und jede braucht Zeit. Dieser Artikel hilft dir, arbeitet noch, wartet auf dich und hängt wirklich fest zu unterscheiden – und was zu tun ist.
Hilft Neuladen?
Manchmal sieht der Status nur eingefroren aus, weil deine Browser-Ansicht veraltet ist. Eine Seitenaktualisierung zeigt dann oft, dass der Dub schon weiter ist – lade also einmal neu, wenn der Status in einer normalen Phase festzuhängen scheint. Siehst du aber eines der drei Fehlersignale unten, ändert Neuladen nichts.
Was während der Verarbeitung passiert
Ein Dub hat zwei zeitintensive Phasen – Dubbing (≈ 2× deiner Videolänge) und, falls aktiviert, danach Lip Sync (≈ 4× deiner Videolänge). Das sind grobe Richtwerte, keine Garantie, und es gibt keinen Countdown – verfolge den Live-Status. Innerhalb des Dubbings durchläuft die Statusleiste mehrere Phasen der Reihe nach (Downloading → Processing video → Transcribing → Voice cloning → Speech syncing → Rendering). Solange die Phase weiter wechselt und du kein Fehlersignal siehst, arbeitet der Dub – auch wenn er langsam ist. Die vollständige Phasenliste und die Zeit-Richtwerte findest du unter Wie lange dauert es, ein Video zu dubben?.
„Stimmen zuweisen" hängt nicht – es wartet auf dich
Zeigt dein Dub ein gelbes Warn-Badge mit Stimmen zuweisen, ist er nicht eingefroren: Dubly hat mehrere Sprecher erkannt und braucht dich, um zu wählen, welche Stimme zu welchem Sprecher gehört. Öffne den Dub, wähle eine Stimme für jeden Sprecher und klicke auf Confirm – die Verarbeitung setzt sofort wieder ein. Dieser Schritt gilt nur für den Replace Voice-Modus; mit Original oder Studio-Like wird jeder Sprecher automatisch nachgebildet. Mehr dazu unter Mehrere Sprecher vor der Kamera handhaben.
Die drei Signale, die wirklich ein Problem bedeuten
Wirklich festgefahren – und nur dann ist eine Aktion nötig – ist ein Dub, wenn du eines dieser drei Signale siehst:
Rotes „Input Error" / „Error"-Badge – das Problem ist deine Quelldatei, und du kannst es selbst beheben. Es gibt keinen Retry-Button – korrigiere die Quelle und erstelle einen neuen Dub. Siehe Input-Fehler.
„Processing… takes longer than expected" (oder nach Bearbeitungen „Updating… takes longer than expected") – trotz des Wortlauts ein interner Fehler, den nur unser Team beheben kann. → Support kontaktieren (unten).
„Lip Sync failed" auf der Lip-Sync-Karte – das gedubte Audio ist fertig, nur die Lippenbewegungen sind fehlgeschlagen. Siehe Lip-Sync-Fehler.
Es gibt keine feste Zeitgrenze, die entscheidet, ob ein Dub festhängt – ignoriere jede „warte X Minuten/Stunden"-Faustregel und richte dich nach diesen Signalen. Was jedes Signal bedeutet und was zu tun ist, steht ausführlich in Ich habe einen Fehler bei meinem Video.
Support kontaktieren
Für den Fall „takes longer than expected" (interner Fehler) frag Dubby im Chat (unten rechts) und gib an:
Den Dub-Link (aus der Adressleiste kopieren)
Die Phase, die auf der Kachel steht
Ungefähr wann du den Dub erstellt hast
Einen Screenshot der Dub-Kachel, falls vorhanden
Unser Team kann es untersuchen und den Dub bei Bedarf neu anstoßen. Wenn er auf unserer Seite fehlgeschlagen ist, erstatten wir das Guthaben.
Guthaben bei fehlgeschlagenen Dubs
Guthaben wird beim Erstellen des Dubs berechnet, bevor die Verarbeitung beginnt. Fehlgeschlagene Dubs werden nicht automatisch erstattet – wenn ein Dub aus einem Grund außerhalb deiner Kontrolle fehlschlägt, frag Dubby im Chat (unten rechts) mit dem Dub-Link, und wir prüfen es. Details dazu, wie die Wiederherstellung von Guthaben funktioniert, findest du unter Rückerstattungen und Guthaben-Wiederherstellung.