Manchmal wird ein Dub nicht fertig. Die gute Nachricht: Fast jeder Fehler ist einer von drei Fällen, und jeder hat ein klares Signal am Dub und einen klaren nächsten Schritt.

Die Dub-Kachel und der Status-Bereich zeigen dir, in welchem Fall du bist. Notiere den genauen Wortlaut – du brauchst ihn, wenn du den Support kontaktierst.

1. Rotes „Input Error" / „Error"-Badge – deine Quelldatei. Die Quelle kann nicht verarbeitet werden: keine Audiospur, keine Videospur, keine erkennbare Sprache, der Upload wurde nicht abgeschlossen oder zu wenig Minuten. Das kannst du selbst beheben – es gibt keinen Retry-Button, also korrigiere die Datei/Situation und erstelle einen neuen Dub. Siehe Input-Fehler.

2. „Processing… takes longer than expected" (oder „Updating… takes longer than expected") – ein interner Fehler. Trotz des Wortlauts ist das kein langsamer Dub, sondern ein Verarbeitungsfehler, den nur unser Team beheben kann. Warte nicht weiter und starte kein Duplikat – kontaktiere den Support (Schritt 3). Mehr dazu: Verarbeitung dauert länger als erwartet.

3. „Lip Sync failed" – nur die Lippenbewegungen. Das gedubte Audio ist fertig und abspielbar; nur die Mundbewegungen auf dem Bildschirm konnten nicht erzeugt werden. Siehe Lip-Sync-Fehler.

(Wenn der Dub fertig ist, aber das Audio falsch klingt, ist das kein Fehler – siehe Mein Voiceover klingt inkonsistent oder verzerrt.)

Die Seite neu zu laden behebt keinen dieser drei Fälle – es hilft nur, wenn der Status in einer normalen Phase eingefroren aussah.

Bei einem internen Fehler oder einem Lip-Sync-Fehler frag Dubby im Chat (unten rechts) und gib an:

Wir sehen interne Details, die in der Oberfläche nicht angezeigt werden, können dir sagen, was passiert ist, und den Dub bei Bedarf neu anstoßen. Bitte stoße einen fehlgeschlagenen Dub oder Lip Sync nicht selbst erneut an – ohne Änderung schlägt er fast immer gleich wieder fehl.