Manchmal wird ein Dub nicht fertig. Die gute Nachricht: Fast jeder Fehler ist einer von drei Fällen, und jeder hat ein klares Signal am Dub und einen klaren nächsten Schritt.

Die Dub-Kachel und der Status-Bereich zeigen dir, in welchem Fall du bist. Notiere den genauen Wortlaut – du brauchst ihn, wenn du den Support kontaktierst.

1. Rotes „Input Error" / „Error"-Badge – deine Quelldatei. Die Quelle kann nicht verarbeitet werden: keine Audiospur, keine Videospur, keine erkennbare Sprache, der Upload wurde nicht abgeschlossen oder zu wenig Minuten. Das kannst du selbst beheben – es gibt keinen Retry-Button, also korrigiere die Datei/Situation und erstelle einen neuen Dub. Siehe Input-Fehler.

2. „Processing… takes longer than expected" (oder „Updating… takes longer than expected") – ein interner Fehler. Trotz des Wortlauts ist das kein langsamer Dub, sondern ein Verarbeitungsfehler, den nur unser Team beheben kann. Warte nicht weiter und starte kein Duplikat – kontaktiere den Support (Schritt 3). Mehr dazu: Verarbeitung dauert länger als erwartet.

3. „Lip Sync failed" – nur die Lippenbewegungen. Das gedubte Audio ist fertig und abspielbar; nur die Mundbewegungen auf dem Bildschirm konnten nicht erzeugt werden. Siehe Lip-Sync-Fehler.

Hinweis: Wenn der Dub fertig ist, aber das Audio falsch klingt, ist das kein Fehler – siehe Mein Voiceover klingt inkonsistent oder verzerrt.

Die Seite neu zu laden behebt keinen dieser drei Fälle – es hilft nur, wenn der Status in einer normalen Phase eingefroren aussah.

Bei einem internen Fehler oder einem Lip-Sync-Fehler frag Dubby im Chat (unten rechts) und gib an:

Wir sehen interne Details, die in der Oberfläche nicht angezeigt werden, können dir sagen, was passiert ist, und den Dub bei Bedarf neu anstoßen.

Wichtig: Bitte stoße einen fehlgeschlagenen Dub oder Lip Sync nicht selbst erneut an – ohne Änderung schlägt er fast immer gleich wieder fehl.