Abos bei Dubly.AI verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Wenn du nicht kündigst, wirst du an deinem Verlängerungsdatum für den nächsten Zeitraum belastet.
Wann die Verlängerung stattfindet
Dein Verlängerungsdatum wird auf der Plan-Seite angezeigt. Bei monatlichen Plänen ist es jeden Monat derselbe Kalendertag (z. B. der 14.). Bei Jahresplänen ist es jedes Jahr dasselbe Datum. Wir belasten die hinterlegte Zahlungsmethode. Wenn die Karte abgelaufen ist oder abgelehnt wird, schlägt die Verlängerung fehl und wir benachrichtigen dich, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
So stoppst du die automatische Verlängerung
Gehe zu „Mein Plan" und klicke auf Abo kündigen. Du erhältst eine Bestätigungsaufforderung. Nach der Kündigung:
Du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zyklus.
Am nächsten Verlängerungsdatum erfolgt keine Abbuchung.
Deine Abo-Minuten werden am nächsten Verlängerungsdatum nicht mehr aufgefüllt.
Deine Dubs, Projects und Konto-Mitglieder bleiben alle erhalten.
„Ich habe gekündigt, aber wurde trotzdem belastet"
Zwei häufige Gründe:
Du hast zu spät im Zyklus gekündigt. Eine Kündigung stoppt nur die nächste Verlängerung. Wenn deine Verlängerung heute war und du heute gekündigt hast, wurde die Verlängerung möglicherweise bereits verarbeitet.
Du hast nur in deiner Bank-App gekündigt. Deiner Bank zu sagen, sie soll „Dubly.AI blockieren", kündigt dein Abo auf unserer Seite nicht — es führt nur dazu, dass die nächste Abbuchung fehlschlägt. Du bist immer noch im Abo. Kündige über die Plan-Seite, damit die Kündigung in Dubly.AIs Aufzeichnungen vermerkt ist. Wenn du auf der Plan-Seite gekündigt hast und trotzdem belastet wurdest, kontaktiere den Support mit dem Datum der Kündigung.
Rückerstattungsberechtigung
Siehe Rückerstattungen und Guthaben-Wiederherstellung dafür, was wir erstatten können und was nicht.