Wenn ein Download fehlschlägt, nicht startet oder eine defekte Datei liefert, ist das die Checkliste.
1. „Download failed"-Toast
Häufigste Ursache: Der gerade generierte vorzeichenbehaftete Download-Link konnte nicht erreicht werden. Versuche es erneut:
Klicke erneut auf den Herunterladen-Button – jeder Klick generiert einen neuen Link.
Überprüfe, ob dein Browser keine Pop-ups oder Downloads blockiert (suche nach einem kleinen Symbol in der Nähe der Adressleiste).
Deaktiviere aggressive Erweiterungen (Werbeblocker, Datenschutz-Tools), die Speicher-URLs abfangen können.
Versuche einmal einen anderen Browser, um Erweiterungen auszuschließen. Wenn es nach drei weiteren Versuchen immer noch fehlschlägt, kontaktiere den Support.
2. Download startet, aber die Datei ist beschädigt oder spielt nicht ab
Versuche einen anderen Player – QuickTime, VLC und moderne Browser spielen unsere Ausgabe korrekt ab.
Überprüfe die Dateigröße auf der Festplatte. Eine abgeschnittene Datei bedeutet, dass der Download mittendrin unterbrochen wurde – lösche sie und lade sie erneut herunter.
Immer noch defekt nach erneutem Herunterladen? Das Rendering ist möglicherweise lautlos fehlgeschlagen. Frag Dubby im Chat (unten rechts) und nenn dabei den Dub-Link.
3. Download-Link abgelaufen
Jede Download-URL ist 1 Stunde gültig. Wenn du per Rechtsklick einen Link kopiert hast und am nächsten Tag zurückkommst, wird dieser kopierte Link nicht mehr funktionieren.
Klicke in der App frisch auf den Herunterladen-Button – jedes Mal wird ein neuer Link generiert.
Deine Dateien laufen auf unserer Seite nie ab; nur der temporäre Link tut es.
4. SRT-Generierung fehlgeschlagen
Auf der SRT-Karte, wenn die Generierung mit einem „Failed"-Status endet:
Überprüfe, ob der Dub vollständig abgeschlossen ist und die Audio-Renderings intakt sind. Wenn der Dub Audio-Probleme hatte, hängt die SRT von denselben Daten ab und kann ebenfalls fehlschlagen.
Klicke erneut auf „Generieren", um es zu wiederholen.
5. Falscher Dateiinhalt
Wenn du das Lip-Sync-Video erwartet hast, aber das normale erhalten hast, oder der Download in der falschen Sprache gespeichert wurde:
Der Herunterladen-Tab hat separate Buttons für jede Variante (normales Video vs. Lip-Sync, pro Zielsprache). Überprüfe nochmal, ob du den richtigen geklickt hast.
Wenn Lip-Sync nie für diese Sprache ausgeführt wurde, erscheint der Lip-Sync-Video-Button überhaupt nicht – führe zuerst Lip-Sync über den Lip-Sync-Tab aus.
Immer noch nicht weitergekommen?
Frag Dubby im Chat (unten rechts) und nenn dabei:
Den Dub-Titel oder die URL
Welches Format (Video, Audio, Nur Stimme, Hintergrund, Lip-Sync-Video, SRT) fehlgeschlagen ist
Dem genauen Fehler (Screenshot hilft)
Deinem Browser