Die Übertragung der Inhaberschaft deines Kontos an eine andere Person ist aktuell keine Self-Service-Aktion. Das Produkt blockiert Änderungen auf Inhaber-Ebene über die Mitglieder-Seite bewusst – der Inhaber-Status kontrolliert die Abrechnung und das Recht, das Konto zu löschen, daher gehen wir damit sorgfältig um. Dieser Artikel führt dich durch den Prozess.
Schritt 1 – Den neuen Inhaber zuerst ins Konto aufnehmen
Der neue Inhaber muss bereits Mitglied deines Kontos sein, bevor die Übertragung erfolgen kann. Falls noch nicht geschehen:
Öffne die Mitglieder-Seite.
Klicke auf Mitglied einladen, gib seine E-Mail ein – die Rolle spielt keine Rolle (Administrator oder Mitglied ist in Ordnung – sie wird überschrieben).
Warte, bis er die Einladung annimmt und die Registrierung abgeschlossen hat. Überspringe diesen Schritt nicht. Ohne ein bestehendes Dubly.AI-Benutzerkonto für den neuen Inhaber kann die Übertragung nicht durchgeführt werden.
Schritt 2 – Support kontaktieren
Schicke eine E-Mail an den Support von der E-Mail-Adresse des aktuellen Inhabers. Füge Folgendes ein:
Deinen Kontonamen (damit wir das richtige finden können)
Die E-Mail-Adresse des neuen Inhabers (muss mit dem Mitglied übereinstimmen, das du in Schritt 1 eingeladen hast)
Eine kurze Notiz, die bestätigt, dass du die Übertragung autorisierst. Wir verifizieren beide Seiten:
Dass die Anfrage tatsächlich vom aktuellen Inhaber stammt (wir prüfen die Absender-E-Mail).
Dass der neue Inhaber ein Mitglied des Kontos ist. Bei Übertragungen mit höherem Risiko (großes Konto, Enterprise-Vertrag) fordern wir möglicherweise eine zusätzliche Bestätigung direkt vom neuen Inhaber an, bevor wir fortfahren.
Schritt 3 – Wir schließen die Übertragung ab
Wir tauschen die Rollen in der Datenbank:
Alter Inhaber → wird zu Administrator herabgestuft (hat weiterhin vollen Funktionszugriff, nur nicht für die Abrechnung).
Neuer Inhaber → wird zu Inhaber befördert (erhält Abrechnungszugriff, kann das Konto löschen und alle Mitglieder verwalten). Dies geschieht in einer einzigen atomaren Operation, sodass das Konto nie ohne Inhaber ist.
Was sich nach der Übertragung ändert
Abrechnungs-E-Mails gehen ab sofort an den neuen Inhaber.
Der neue Inhaber ist die einzige Person, die das Konto löschen oder andere Inhaber-Einstellungen ändern kann.
Abo, Dubs, Projekte und alle anderen Daten bleiben genau dort, wo sie sind.
Was ist, wenn der aktuelle Inhaber keinen Zugriff mehr hat?
Wenn die E-Mail des aktuellen Inhabers ungültig ist (hat das Unternehmen verlassen, Domain aufgelöst), ist es schwieriger. Kontaktiere den Support und wir arbeiten eine zusätzliche Verifizierung durch – in der Regel einen Zahlungsnachweis der ursprünglichen Karte oder eine E-Mail von einer verifizierbaren @unternehmensdomäne.
Warum gibt es dafür keinen Button?
Inhaber-Übertragungen sind hochriskant und selten – die meisten Konten kommen jahrelang ohne eine aus. Wir haben anderen Funktionen Priorität gegeben, statt einen Self-Service-Übertragungsablauf zu entwickeln. Wenn du das wertvoll findest, lass es uns wissen – Feature-Prioritäten werden teilweise davon bestimmt, was Kunden anfragen.