Wenn ein Video nicht hochgeladen wird, gehe diese Checkliste durch – die meisten Upload-Probleme sind in unter einer Minute gelöst.
1. Überprüfe die Fehlermeldung
Dubly zeigt spezifische Meldungen für die häufigsten Upload-Fehler:
Angezeigte Meldung | Was zu tun ist |
„Only mp4 and mov files are accepted" | Deine Datei ist kein MP4 oder MOV. Konvertiere sie in H.264 MP4 und versuche es erneut. |
„File is too large. Maximum size is 5 GB" | Exportiere eine komprimierte H.264 MP4 mit 10–15 Mbps – die Qualität bleibt hoch, die Datei schrumpft. |
„Upload failed. Please try again" | Vorübergehende Netzwerkstörung. Wiederhole den Upload. |
„Failed to generate upload URL. Please try again" | Erneut versuchen. Wenn es weiterhin fehlschlägt, kontaktiere den Support. |
Wenn du per YouTube-Link hochlädst:
Angezeigte Meldung | Was zu tun ist |
„YouTube URL is required" / „Please enter a valid YouTube URL" | Füge einen |
„Video not found" | Das Video ist privat, gelöscht oder regional eingeschränkt. Mache es öffentlich oder nicht gelistet, oder lade die Datei direkt hoch. |
2. Überprüfe die Grundlagen
Bevor du es erneut versuchst, überprüfe die Datei:
Format: MP4 oder MOV. Dubly akzeptiert keine MKV-, WebM-, AVI- oder reine Audiodateien.
Größe: unter 5 GB.
Hat Audio: Das Video muss eine gesprochene Audiospur haben.
Nicht beschädigt: Versuche, die Datei in QuickTime oder VLC abzuspielen. Wenn sie dort nicht abspielt, wird sie nicht hochgeladen. Siehe Unterstützte Eingabeformate für die vollständige Referenz.
3. Versuche einen neuen Upload
Der Uploader unterstützt keine Fortsetzung – wenn du die Seite aktualisierst oder die Verbindung während des Uploads abbricht, geht der Fortschritt verloren und du musst von vorne beginnen. Für große Dateien über langsamen Verbindungen stelle sicher, dass:
Du auf einem stabilen Netzwerk bist (kabelgebunden oder solides WLAN, kein Mobilfunk).
Der Browser-Tab offen bleibt, bis der Upload abgeschlossen ist.
Du eine neue Browser-Sitzung hast – schließe und öffne das Browser-Fenster erneut, wenn der Tab schon stundenlang offen war.
4. Browserspezifische Prüfungen
Wenn der Upload-Dialog sich nicht öffnet, der Fortschrittsbalken sich nie bewegt oder die Drag-and-drop-Zone nicht reagiert:
Aktualisiere auf die neueste Version von Chrome, Safari, Edge oder Firefox.
Deaktiviere Browser-Erweiterungen, die Uploads abfangen (Werbeblocker, VPN-Erweiterungen).
Versuche ein Inkognito-/Privatfenster.
Versuche einmal einen anderen Browser.
5. Für YouTube-Links
Wenn der YouTube-Upload fehlschlägt:
Kopiere den Link direkt aus der Adressleiste des Videos, nicht von einem „Teilen"-Button (einige Teilen-Buttons fügen Tracking-Parameter hinzu, die den Parser beschädigen).
Bestätige, dass das Video Öffentlich oder Nicht gelistet ist – auf Private Videos kann nicht zugegriffen werden.
Wenn das Video regionale Einschränkungen oder Altersbeschränkungen hat, lade es zuerst herunter und lade die Datei stattdessen direkt hoch.
6. Immer noch nicht weitergekommen?
frag Dubby im Chat (unten rechts) und nenn dabei:
Der genauen Fehlermeldung (oder einem Screenshot)
Der Dateigröße und dem Format (oder der YouTube-URL)
Dem verwendeten Browser
Einem ungefähren Zeitstempel, wann du es versucht hast Wir können die Server-Protokolle direkt einsehen und dir helfen, das Problem zu lösen.